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vivo客服前臺(tái)服務(wù)代表

4000-8000
山東-泰安 -新泰市 | 不限經(jīng)驗(yàn) | 不限學(xué)歷
2023-10-19 更新 被瀏覽:
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劉經(jīng)理
最近在線時(shí)間:2022-01-22 15:01
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職位描述
到崗時(shí)間:不限 性別要求:不限 婚況要求:不限

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶送修接待及現(xiàn)場(chǎng)用戶不滿的安撫或移交;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線接聽、回訪跟進(jìn)經(jīng)銷商送修及用戶不滿的安撫或移交;

3、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)授權(quán)業(yè)務(wù)狀態(tài)更新、《維修工作單》整理、臨時(shí)現(xiàn)金、發(fā)票保管和當(dāng)日配件/工單日清;

4、負(fù)責(zé)非技術(shù)類產(chǎn)品故障調(diào)試、接取機(jī)外觀全檢,前臺(tái)崗位電腦技術(shù)資料更新、學(xué)習(xí);

5、協(xié)助主管提高績效;

6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常事務(wù)登記和轉(zhuǎn)交,執(zhí)行物料領(lǐng)、退流程及臨時(shí)缺料流程;

7、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域6S活動(dòng)實(shí)施

任職要求
1、學(xué)歷: 大專(含高職)以上學(xué)歷

2、專業(yè):財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)類

3、經(jīng)驗(yàn)要求(應(yīng)知應(yīng)會(huì)):有無經(jīng)驗(yàn)均可

4、專業(yè)知識(shí)及技能:熟練掌握常用辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘,上崗前需經(jīng)公司組織有關(guān)服務(wù)理念、政策、流程培訓(xùn)合格。

5、其他特定需求:認(rèn)同公司核心價(jià)值觀,能承受壓力和委屈,具備良好服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪酬及基礎(chǔ)福利
1、薪酬:技術(shù)工資 司齡 績效 年度服務(wù)獎(jiǎng)金 其它;
2、社保:錄用考察通過,投養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金。

3、試用期3000-4000元/月,實(shí)習(xí)期為3個(gè)月(表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正)。

文化福利
1、年度健康體檢; 
2、旅游:每年一次國內(nèi)旅游;
3、帶薪年休假:工作滿一年,按照工作年限5-15天; 
4、婚假、產(chǎn)假等假期;
5、部門定期團(tuán)建,公司資助經(jīng)費(fèi)。

工作時(shí)間:

1、 8:30——17:00;

2、 每周休息一天;

聯(lián)系人:劉經(jīng)理

聯(lián)系電話:18363006768


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  • 通信/電子
  • 民營企業(yè)
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公司主要負(fù)責(zé)vivo智能手機(jī)在山東省內(nèi)的售后服務(wù),主要業(yè)務(wù)為vivo智能手機(jī)的檢測(cè)與維修,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各二級(jí)地市。
vivo為一個(gè)專注于智能手機(jī)領(lǐng)域的手機(jī)品牌,vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時(shí)尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業(yè)級(jí)音質(zhì)、極致影像、愉悅體驗(yàn)的智能產(chǎn)品,并將敢于追求極致、持續(xù)創(chuàng)造驚喜作為vivo的堅(jiān)定追求。
2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟,除中國大陸市場(chǎng)外,vivo進(jìn)駐的海外市場(chǎng)包含印度、泰國、緬甸、馬來西亞、印度尼西亞、越南和菲律賓。

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劉經(jīng)理
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